HILFE / FAQ

Innerhalb Deutschlands kann man unsere Flaschen überall an den üblichen Pfandautomaten zurückgeben. Je Flasche erhältst Du 0,08 Euro Pfand zurück. Auch die Dosen können überall abgegeben werden. Der Pfandbetrag beträgt 0,25 Euro je Dose. 

Falls Du das erste Mal bei uns einkaufst, empfehlen wir Dir, Dich zunächst im Shop zu registrieren. Du kannst aber natürlich auch ohne Registrierung loslegen. Wähle hierzu Deine(n) Artikel aus und gebe dann über klicken auf die entsprechenden Felder die Menge ein die Du bestellen möchtest. Falls alles stimmt, klicke auf “In den Warenkorb legen”. Es folgt der Hinweis, dass der Artikel erfolgreich zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Um weiter zu shoppen kannst Du nun einfach eine neue Produktkategorie auswählen. Um zur Kasse zu gehen, klicke bitte auf das Feld „zum Warenkorb“. Im Warenkorb hast Du noch einmal die Möglichkeit die Bestellung zu prüfen und ggf. die ausgewählten Artikel zu löschen oder die ausgewählten Mengen / Artikel zu verändern. Um die Änderungen wirksam werden zu lassen musst Du unten rechts auf das Feld „Warenkorb aktualisieren“ klicken. Wenn Du weiter zur Bezahlung möchtest klicke bitte auf das Feld „zur Kasse“.

Nun hast Du die Möglichkeit, Dich neu anzumelden oder als bereits registrierter Kunde Deine Daten zu laden. Nach Angabe der Lieferadresse kommst Du über das Feld „Weiter zur Versandart“ zur Auswahl der Versandmöglichkeit. Hier wird Dir Auskunft über die evtl. anfallenden Versandkosten gegeben. Durch das Klicken auf das Feld „Weiter zur Zahlungsart“ hast Du die Möglichkeit neben der Auswahl der gewünschten Zahlweise auch die Rechnungsadresse anzugeben.

Nach Klicken auf das Feld „Auftrag überprüfen“ erfolgt eine Übersicht der Bestellung und aller Kosten. Durch klicken auf das Feld „Kaufen“ wird die Bestellung ausgelöst.

In kürzester Zeit wirst Du eine Bestätigungsmail von uns bekommen.

Ja, Du erhältst für jede Bestellung eine Rechnung. Wir versenden die Rechnung als pdf-Dokument an die von Dir verwendete E-Mail-Adresse.

Ja. Der Mindestbestellwert für jede Lieferung beträgt 10,00 €.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Hinzu kommen das Mehrweg- bzw. Einwegpfand sowie die Versandkosten in Abhängigkeit des Warenkorbwertes bzw. der bestellten Mengen.

Nachdem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, stellen wir Deine gewünschte Ware im Lager zusammen und verpacken sie mit viel Sorgfalt in unsere speziellen Versandkartons.

Dann drucken wir ein Label mit Deiner angegebenen Adresse und übergeben dein Paket an DPD. Sobald wir Dein Paket versenden, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Regel kannst Du die Sendung per Live-Tracking genau verfolgen und auch Ablageort oder neuen Liefertermin bestimmen, falls Du nicht zu Hause sein solltest.

Die Rechnung wird separat per E-Mail an Dich versendet.

Dir stehen bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkartenzahlung mit einer Visa oder Mastercard, Paypal und Vorkasse per Banküberweisung. 

Beachte bitte bei Vorkasse per Banküberweisung: Wie der Name schon verrät, wird die Ware erst versendet, wenn der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn die Lieferung also möglichst schnell erfolgen soll, so empfehlen wir eine andere Zahlmethode.

Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenfrei ab einem Warenwert von 70,00 Euro je Bestellung. Bei Bestellungen mit einem geringeren Warenwert bis 69,99 Euro fallen je Bestellung 6,90 Euro (inkl. USt.) Versandkosten an. 

Der endgültige Betrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. 

Ein Paletten-Versand bei größeren Mengen kann nach individueller Absprache erfolgen.

Die Versandpreise nach Österreich hängen von dem Gesamtgewicht der Bestellung ab (also das Versandgewicht) und sind wie folgt gestaffelt:

bis 18 kg Versandgewicht: 7,50 Euro
18,01 bis 36 kg Versandgewicht: 15,00 Euro
36,01 bis 54 kg Versandgewicht: 22,00 Euro
54,01 bis 72 kg Versandgewicht: 29,00 Euro
72,01 bis 90 kg Versandgewicht: 36,00 Euro
90,01 bis 108 kg Versandgewicht: 43,00 Euro
108,01 bis 126 kg Versandgewicht: 50,00 Euro

Gutscheine (Wertgutschein, Gutschein für Brauereiführung oder Veranstaltungstickets) werden digital als E-Mail versendet. Dafür fallen keine Versandkosten an.

Wird ein Gutschein zusammen mit versandpflichtigen Waren bestellt, muss der Warenwertanteil der versandpflichtigen Waren bei mindestens 70,00 Euro liegen, damit der Versand kostenfrei innerhalb Deutschlands erfolgen kann. Darunter fällt die Versandkostenpauschale an (s.o.). Für den Versand nach Österreich fallen immer Versandkosten an je nach Gewicht.

Wir versenden all unsere Biere und Mix-Pakete von Berlin aus ausschließlich mit DPD.
Eine Belieferung von DHL Packstationen ist daher nicht möglich.

Ausnahmen:

Gutscheine werden per E-Mail versendet und erfordern keinen Logistikpartner.

Kleidung wird direkt von unserem Partner aus versendet - hier wird per DHL verschickt! Es sei denn, es wird in der Produktbeschreibung anders formuliert!

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, schau dazu in unsere Widerrufsbelehrung.

Leider passiert das manchmal, aber wir finden eine Lösung. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an brauerei@lemkeberlin.com. Hilfreich wäre, wenn Du gleich noch die Bestellnummer parat hättest!

Oben rechts gibt es einen Bereich „Einloggen“. Dort kannst Du Dich als Neukunde oder wiederkehrender Kunde registrieren bzw. anmelden. Anschließend bekommst Du von uns eine E-Mail mit Deinen Registrierungsdaten.

Mit der Passwort vergessen Funktion unter "Einloggen" setzen wir Dein Passwort zurück und schicken Dir eine E-Mail mit einem Link, der Dich auf eine Seite führt, auf der Du ein neues Passwort vergeben kannst.

Du kannst uns eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Am Ende der Seite findest Du den Link zu unserem Kontaktformular und unser Impressum mit allen Kontaktdaten.