HILFE / FAQ

  • Wo kann ich die Pfandflaschen / Dosen von euch zurückgeben?

    • Innerhalb Deutschlands kann man unsere Flaschen überall an den üblichen Pfandautomaten zurückgeben. Je Flasche erhaltet ihr dann 0,08 Euro Pfand zurück. Auch die Dosen der Beer Machine können überall abgegeben werden. Das Einwegpfand je Dose beträgt 0,25 Euro. Rückgabe lohnt sich also!

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    • Wir versenden innerhalb Deutschland kostenfrei ab einem Warenwert von 35,00 Euro je Bestellung! Bei Bestellungen mit einem geringeren Warenwert bis 34,99 Euro fallen je Bestellung 5,90 Euro (inkl. USt.) Versandkosten nach Deutschland an. 

      Nach Österreich berechnet sich der Versand entsprechend dem Gewicht der Bestellung:

      bis 18 kg Versandgewicht: 7,50 Euro
      18,01 bis 36 kg Versandgewicht: 15,00 Euro
      36,01 bis 54 kg Versandgewicht: 22,00 Euro
      54,01 bis 72 kg Versandgewicht: 29,00 Euro
      72,01 bis 90 kg Versandgewicht: 36,00 Euro
      90,01 bis 108 kg Versandgewicht: 43,00 Euro
      108,01 bis 126 kg Versandgewicht: 50,00 Euro

      Der endgültige Betrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. 

      Ein Paletten-Versand bei größeren Mengen kann nach individueller Absprache erfolgen.

      Gutscheine (Wertgutschein, Gutschein für Brauereiführung oder Veranstaltungstickets) werden digital als E-Mail versendet. Dafür fallen keine Versandkosten an.

      Wird ein Gutschein zusammen mit versandpflichtigen Waren bestellt, muss der Warenwertanteil der versandpflichtigen Waren bei mindestens 35,00 Euro liegen, damit der Versand kostenfrei innerhalb Deutschlands erfolgen kann. Darunter fällt die Versandkostenpauschale an (s.o.). Für den Versand nach Österreich fallen immer Versandkosten an je nach Gewicht.

  • Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

    • Wir versenden die Ware mit unserem Logistikpartner DPD. DPD kann nicht an Filialen oder Packstationen der Deutschen Post / DHL liefern.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

    • Dir stehen bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkartenzahlung mit einer Visa oder Mastercard, Paypal und Vorkasse per Banküberweisung. 

  • Wie registriere ich mich im Shop?

    • Oben rechts gibt es einen Bereich „Einloggen“. Dort kannst Du Dich als Neukunde oder wiederkehrender Kunde registrieren bzw. anmelden. Anschließend bekommst Du von uns eine E-Mail mit Deinen Registrierungsdaten.

  • Ich habe mein Kennwort vergessen, und jetzt?

    • Mit der Passwort vergessen Funktion unter "Einloggen" setzen wir dein Passwort zurück und schicken dir eine E-Mail mit einem Link, der dich auf eine Seite führt, auf der du ein neues Passwort vergeben kannst.

  • Wie kann ich bei shop.lemke.berlin etwas bestellen?

    • Falls Du das erste Mal bei uns einkaufst, empfehlen wir Dir, Dich zunächst im Shop zu registrieren. Du kannst aber natürlich auch ohne Registrierung loslegen. Wähle hierzu Deine(n) Artikel aus und gebe dann über klicken auf die entsprechenden Felder die Menge ein die Du bestellen möchtest. Falls alles stimmt, klicke auf “In den Warenkorb legen”. Es folgt der Hinweis, dass der Artikel erfolgreich zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Um weiter zu shoppen kannst Du nun einfach eine neue Produktkategorie auswählen. Um zur Kasse zu gehen, klicke bitte auf das Feld „zum Warenkorb“. Im Warenkorb hast Du noch einmal die Möglichkeit die Bestellung zu prüfen und ggf. die ausgewählten Artikel zu löschen oder die ausgewählten Mengen / Artikel zu verändern. Um die Änderungen wirksam werden zu lassen musst Du unten rechts auf das Feld „Warenkorb aktualisieren“ klicken. Wenn Du weiter zur Bezahlung möchtest klicke bitte auf das Feld „zur Kasse“.

      Nun hast Du die Möglichkeit, Dich neu anzumelden oder als bereits registrierter Kunde Deine Daten zu laden. Nach Angabe der Lieferadresse kommst Du über das Feld „Weiter zur Versandart“ zur Auswahl der Versandmöglichkeit. Hier wird Dir Auskunft über die evtl. anfallenden Versandkosten gegeben. Durch das Klicken auf das Feld „Weiter zur Zahlungsart“ hast Du die Möglichkeit neben der Auswahl der gewünschten Zahlweise auch die Rechnungsadresse anzugeben.

      Nach Klicken auf das Feld „Auftrag überprüfen“ erfolgt eine Übersicht der Bestellung und aller Kosten. Durch klicken auf das Feld „Kaufen“ wird die Bestellung ausgelöst.

      In kürzester Zeit wirst Du eine Bestätigungsmail von uns bekommen.

  • Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

    • Ja, Du erhältst für jede Bestellung eine Rechnung.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    • Ja. Der Mindestbestellwert für jede Lieferung beträgt 9,80 €.

  • Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?

    • Du kannst uns eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Am Ende der Seite findest du den Link zu unserem Kontaktformular und unser Impressum mit allen Kontaktdaten.

  • Sind die angezeigten Preise die Endpreise oder kommen noch andere Kosten hinzu?

    • Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer so wie das ausgewiesene Flaschen- bzw. Dosenpfand.

      Hinzu kommen nur noch die Versandkosten: Für den Versand innerhalb Deutschlands hängen die Kosten vom Warenkorbwert bzw. der bestellten Mengen ab. Nach Österreich hängen die Versandkosten

  • Wie erfolgt die Bestellabwicklung meiner Bestellung?

    • Nachdem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, erstellen wir Deine Rechnung, suchen Deine gewünschte Ware im Lager und legen sie mit der Rechnung zusammen. Dann drucken wir ein Label mit Deiner angegebenen Adresse und übergeben dein Paket an DHL bzw. DPD. Sobald wir dein Paket versenden, erhältst du eine Versandbestätigung per E.Mail.

  • Wie viele Tage Widerrufsrecht habe ich?

    • Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, alle weiteren Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

Norbert

Kompliment an Euer Team - am Sonntag habe ich die große Bierwelt bestellt, heute (Dienstag) hat der Paketbote bereits geliefert. Super! Lieben Gruß aus Oberfranken!

Miranda

Just wanted to say a huge thank you to the team for their amazing beer and even better costumer service!

Alexander

Klar, die Stouts aus Barrel Serie sind keine Biere für jeden Tag. Allein schon vom Alkoholgehalt her! Aber wenn man sich ziemlich gut in den Barrel Aged Collections aller Craft Brauereien auskennt, dann merkt man schnell: fucking geile Biere. Bitte mehr davon!



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